Términos y Condiciones

Estos términos regulan la contratación de servicios en Multiservicio Automotriz SB, nombre comercial de Inversiones G&J SPA, y el uso de este sitio web. Al agendar una hora o encargarnos un trabajo, aceptas lo que sigue.

1. Identificación del prestador

• Razón social: Inversiones G&J SPA
• RUT: 76.913.123-K
• Nombre comercial: Multiservicio Automotriz SB
• Dirección: Av. Santa Raquel 10145, La Florida, Santiago
• Correo: contacto@lubricentrosb.cl

2. Qué servicios prestamos

Diagnóstico, mantención y reparación de vehículos livianos multimarca, además de los servicios complementarios publicados en este sitio. Somos un taller independiente: no representamos a ninguna marca ni actuamos como servicio técnico oficial de un fabricante.

3. Presupuesto previo y autorización

Este es el punto más importante de nuestra relación contigo:

• Antes de intervenir tu vehículo te entregamos un presupuesto con el detalle de repuestos y mano de obra.
• No ejecutamos ningún trabajo que no hayas autorizado. La autorización puede ser presencial, por WhatsApp o por correo, y queda registrada.
• Si durante el trabajo aparece una falla adicional, detenemos la faena, te la informamos y esperamos tu decisión antes de continuar.

4. Precios

Los precios publicados en este sitio corresponden a mano de obra y se expresan como valor “desde”, porque el tiempo de trabajo depende de la marca, el modelo, el año y el estado real del vehículo.

Los repuestos se cotizan por separado, contra el VIN de tu vehículo: el mismo modelo puede llevar piezas distintas según año, motor y versión, y dar un precio sin ese dato es adivinar.

Algunos servicios sí tienen precio cerrado —los diagnósticos, la revisión pre-compra, el check-up y los cambios de aceite publicados—. En esos casos se indica expresamente y ese es el valor que pagas.

Antes de cualquier trabajo recibes un presupuesto con repuestos y mano de obra detallados. Ese presupuesto es el que rige: una vez que lo aceptas, el precio no cambia. Si durante la faena aparece algo que lo modifica, nos detenemos y te lo informamos antes de continuar.

Los precios incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.

5. Agendamiento

Agendar una hora es gratuito y no obliga a contratar. Te pedimos avisarnos con la mayor anticipación posible si no podrás asistir: la hora que liberas la ocupa otro cliente. Si llegas con más de 30 minutos de atraso, es posible que debamos reagendar según la carga del taller ese día.

6. Diagnósticos con valor fijo

Algunos diagnósticos tienen un valor publicado porque requieren tiempo de banco y equipamiento dedicado, con independencia de cuál sea el resultado. Ese valor se cobra siempre, incluso si el diagnóstico concluye que no hay falla. Si posteriormente nos encargas la reparación, el valor del diagnóstico se descuenta del total.

7. Garantías

Nuestras garantías, sus plazos y el procedimiento para hacerlas efectivas están detallados en la política de garantías, que forma parte integrante de estos términos y se ajusta a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

8. Repuestos e insumos aportados por el cliente

Podemos instalar repuestos que traigas tú, previa evaluación de su compatibilidad. En ese caso garantizamos únicamente la instalación, nunca la pieza ni las consecuencias de su falla. Nos reservamos el derecho de no instalar un repuesto cuando su estado o compatibilidad comprometan la seguridad del vehículo.

9. Retiro del vehículo y cargo por permanencia

Te avisamos por WhatsApp, teléfono o correo apenas el trabajo está terminado. El taller no cuenta con bodegaje y el espacio es necesario para atender a otros clientes, por lo que:

• Dispones de 3 días hábiles contados desde el aviso de término para retirar el vehículo, sin costo alguno.
• Cumplido ese plazo, se cobra un cargo por permanencia de $10.000 más IVA por cada día de retraso ($11.900 IVA incluido), incluidos los días en que el taller no atiende.
• El cargo se te informa junto con el aviso de término, de modo que conozcas la fecha exacta en que empezaría a aplicarse.

Si tienes un impedimento para retirarlo a tiempo, avísanos antes de que venza el plazo: acordamos una fecha y no se aplica el cargo. Este cobro existe para liberar espacio de trabajo, no como penalización; nunca se aplica sobre un vehículo cuyo retiro dependa de una gestión nuestra pendiente.

10. Uso del sitio web

El contenido de este sitio —textos, fotografías, diagramas y guías técnicas— es de nuestra propiedad y se publica con fines informativos. La información técnica y educativa que encuentres aquí no reemplaza un diagnóstico presencial: no la uses como base para intervenir tu vehículo por cuenta propia.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los trabajos ya autorizados se rigen por los términos vigentes al momento de la autorización.

12. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 te reconoce como consumidor, incluida la posibilidad de recurrir al SERNAC.

13. Pagos en línea

Algunos servicios de precio cerrado se pueden pagar por este sitio: los diagnósticos, la revisión pre-compra, el check-up y los cambios de aceite con valor publicado. Los trabajos cuyo precio depende de evaluar el vehículo —embrague, distribución, desabolladura y similares— no se pagan por adelantado, porque su valor recién se conoce después del presupuesto.

El pago se procesa a través de una plataforma externa de pagos. No almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta en ningún momento.

Al pagar un servicio en línea recibes un comprobante por correo. La boleta o factura se emite al momento de prestar el servicio en el taller.

14. Si pagaste y no llegaste a tu hora

El monto queda a tu favor. No lo pierdes ni tienes que pagar de nuevo: lo mantenemos disponible para cuando puedas venir, sin plazo de vencimiento y sin cargo por reagendar.

Si prefieres el reembolso en vez de mantenerlo a favor, escríbenos a contacto@lubricentrosb.cl y lo devolvemos por la misma vía de pago dentro de los siguientes días hábiles.

Si somos nosotros quienes no podemos atenderte en la hora comprometida, te avisamos apenas lo sepamos y decides tú: reagendar o recuperar el dinero.

15. Inspección pre-compra: qué cubre y qué no

Nuestros servicios de inspección pre-compra —tanto la Revisión Pre-Compra como el Pasaporte Vehicular 360— entregan un informe del estado del vehículo a la fecha de la revisión, con las mediciones y fotografías que lo respaldan.

Qué cubre. Todo lo que puede detectarse con inspección visual, medición instrumental y lectura electrónica el día que revisamos: desgaste de componentes, fugas, códigos de falla almacenados, estado estructural aparente, y la información legal y documental que entregan los registros públicos y las bases de datos que consultamos.

Qué no cubre. Fallas que no presentaban ninguna señal detectable al momento de la revisión y que se manifiestan después; componentes cuyo estado interno no puede evaluarse sin desarmar el vehículo, cosa que no hacemos en una inspección; y la información que no conste en los registros consultados a esa fecha.

Nuestro informe es una opinión técnica fundada destinada a ayudarte a decidir. La decisión de comprar, negociar o desistir es siempre tuya, y no somos parte de la compraventa ni recibimos comisión de ninguna de las partes.

La responsabilidad por este servicio se limita al valor pagado por él, salvo en los casos de negligencia que la ley no permite excluir.

16. Consulta de patente

La consulta de patente disponible en este sitio es un servicio informativo gratuito. Los datos provienen de proveedores externos y se entregan tal como los recibimos, sin que podamos garantizar que estén completos ni actualizados al minuto.

No sustituye una inspección del vehículo ni un certificado oficial del Registro Civil.